• A organização
• O Relacionamento Interpessoal
• Gestão de Stress
- A Comunicação
• O Atendimento
• A qualidade no atendimento
• A reclamação
• Criar competências de atendimento ao cliente nas Clínicas Dentárias,
tendo em conta as técnicas e as metodologias apresentadas no decorrer
do processo formativo
Cada edição do presente curso de formação estará aberta durante quatro semanas. Ao longo das quatro semanas, o formando terá de cumprir um conjunto de tarefas do plano de curso (consulta do material pedagógico disponibilizado, realização de teste final de avaliação e preenchimento do questionário de satisfação). Após conclusão de todas as tarefas definidas durante o tempo de funcionamento da edição do curso, será emitido certificado de formação com carga horária de 14 Horas.
Trabalhadores activos que desenvolvam actividade profissional em Clínicas Dentárias
16H
Desenvolvimento Pessoal (090) |
Indústrias Alimentares (541) |
Segurança e Higiene no Trabalho (862) |
Enquadramento na Organização/Empresa (347) |
Tecnologia de Proteção do Ambiente (851) |
Secretariado e Trabalho Administrativo (346) |